গোপনীয়তা সুরক্ষা

okok গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

okok প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ধারা ০১

ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

okok.vin (okok প্ল্যাটফর্ম) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।

okok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

মূল অঙ্গীকার: okok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

okok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নোটিফিকেশন, সাপোর্ট ও নিরাপত্তা যাচাই
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও দায়িত্বশীল গেমিং
কুকি ও ট্র্যাকিং সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করেন বা ফিডব্যাক দেন, সেই তথ্যও আমরা সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া যায়।
ধারা ০৩

তথ্যের ব্যবহার – কীভাবে ও কেন

okok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না এবং তথ্য সংগ্রহের আগে সবসময় স্পষ্টভাবে উদ্দেশ্য জানিয়ে দিই।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • প্রমোশন, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার হয়।
  • গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ডিভাইস তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বাগ সমাধানে ব্যবহার কার্যক্রম বিশ্লেষণ করা হয়।
ধারা ০৪

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

okok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার অপরিহার্য হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

অনুমোদিত শেয়ার
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট)
  • আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশে
  • জালিয়াতি তদন্তে সহযোগী সংস্থাকে
  • প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রযুক্তি অংশীদারকে
নিষিদ্ধ শেয়ার
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে
  • বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে
  • প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মকে
  • ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া যেকোনো পক্ষকে
পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ও ব্যবস্থা

okok সর্বাধুনিক এনক্রিপশন ও সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সতর্ক থাকে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি যাচাই ব্যবহার করা হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সকল সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে অনুমোদিত কর্মীরাই শুধু প্রবেশ করতে পারেন।
  • ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
  • সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও আমাদের সাপোর্টকে জানান।
ধারা ০৭

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

okok বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার সকল অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফর্মে প্রদান করব।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। তদন্তকালীন সময়ে এই অধিকার কার্যকর করা হয়।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি প্রত্যাহার করলেও আগের প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

okok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক okok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
ধারা ০৯

তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি

okok প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং
সাপোর্ট চ্যাট ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স
বিশ্লেষণ ডেটা ১ বছর (বেনামী) প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
কুকি ডেটা ৩–১২ মাস কুকির ধরন অনুযায়ী
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

okok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাবো। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কবে সংশোধিত হয়েছে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হয়।
  • নীতির পুরনো সংস্করণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য okok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

কেন okok-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

তথ্য বিক্রি নয়

okok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সর্বাধুনিক SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

নিয়মিত অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করছে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। যেকোনো সময় তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

না, okok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

okok সর্বাধুনিক SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, দ্বি-স্তর যাচাই ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকি বন্ধ করলেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন okok-এ

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে okok-এ নিবন্ধন করুন। স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি ও সর্বোচ্চ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা সহ আজই শুরু করুন।

English